CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE TRAINERS.ORG

Version de 1.10.2022

1. dispositions générales

1.1. Le site Web www.trainers.org est exploité par la Fondation de l’Institut ITFF, qui exerce ses activités commerciales et statutaires sur la base de son inscription au Registre national des tribunaux sous le nom de Fondation “Institut ITFF” :

• ADRESSE : 40/1 Narutowicza St. 90-135 Łódź, Pologne,
• NIP : 9820358225,
• REGON : 100639532,
• KRS : 0000324772,
• adresse électronique : info@trainers.srv45079.seohost.com.pl.

1.2. Le présent règlement définit :

1.2.1. les conditions d’utilisation du portail LMS Trainers.org,
1.2.2. Règles pour la fourniture de services électroniques par la Fondation “Institut ITFF” au sein de Trainers.org,
1.2.3. Règles de passation de contrats avec la Fondation “Institut ITFF”,
1.2.4. Règles pour la conclusion de contrats à distance entre les utilisateurs et l’ITFF (Accord ITFF).

1.3. Chaque utilisateur de Trainers.org est tenu de lire ces termes et conditions avant d’utiliser Trainers.org et est tenu de se conformer à ces termes et conditions lors de l’utilisation de Trainers.org.
1.4. La Fondation “Institut ITFF” met gratuitement à la disposition des utilisateurs les présentes conditions générales avant la conclusion du contrat via Trainers.org à l’adresse www.trainers.org, sous une forme qui permet de les télécharger, de les sauvegarder et de les imprimer.
1.5. La Fondation “Institut ITFF” fournit des services par voie électronique conformément aux présentes conditions générales.
1.6. Le présent règlement intérieur est le règlement intérieur visé à l’art. 8 de la loi sur la fourniture de services électroniques.
1.7. Trainers.org est une plateforme fournissant des solutions spécialisées d’apprentissage en ligne et de technologie de l’information qui permet aux consommateurs d’acheter des services éducatifs, de présenter leur profil d’expert et leur offre de formation aux bénéficiaires potentiels de ces services de formation par le biais de leur profil sur Trainers.org, afin de conclure un contrat avec un formateur. Par l’intermédiaire de Trainers.org, Trainers Organisation fournit également son contenu, notamment en permettant aux gens de s’informer sur les outils, les exercices et les méthodes de formation. La plateforme permet aux formateurs qui ont opté pour l’adhésion de participer aux témoignages et de créer leur propre matériel de formation ou d’en ajouter.
1.8. L’enregistrement ou la conclusion d’un contrat avec la Fondation “Institut ITFF” est subordonné à l’acceptation des conditions générales.
1.9. Les individus peuvent utiliser Trainers.org eux-mêmes s’ils sont âgés d’au moins 18 ans et s’ils ont une pleine capacité juridique ou au moins une capacité juridique limitée. Les personnes âgées de moins de 18 ans mais ayant l’âge légal pour utiliser des services en ligne dans leur pays (par exemple, 13 ans aux États-Unis et en Pologne et 16 ans en Irlande) ne peuvent pas créer de compte, mais peuvent demander à un parent ou à un tuteur d’ouvrir un compte et de les aider à accéder à des contenus qui leur conviennent. Les personnes n’ayant pas l’âge requis pour utiliser les services en ligne dans le pays ne peuvent pas créer de compte.
1.10. Le contenu de Trainers.org ne constitue pas une offre ou une invitation à négocier au sens du droit civil.
1.11. Chaque utilisateur est tenu de respecter l’interdiction des contenus illicites.
1.12. Pour plus de détails sur le traitement par la FITF des informations de l’utilisateur au sein de Trainers.org et sur l’utilisation des cookies, veuillez vous référer à la politique de confidentialité et de cookies de Trainers.org, disponible à l’adresse www.trainers.org/polityka-prywatnosci.

2 Définitions

Chaque fois que les termes suivants sont utilisés dans le présent règlement, ils s’entendent comme suit :

ITFF – Fondation de l’Institut ITFF exerçant des activités commerciales et statutaires sur la base de l’enregistrement au Registre national des tribunaux, sous NIP : 9820358225, KRS : 0000324772, Regon 100639532, adresse de correspondance et adresse d’affaires : Pologne, Łódź, ul. Narutowicza 40/1 90-135.
Consommateur – personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu’il ressort du contenu de ce contrat qu’il n’a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du registre central et des informations sur l’activité professionnelle.
Compte – accès individuel de l’utilisateur à Trainers.org, disponible après inscription et saisie d’un identifiant et d’un mot de passe dans l’espace prévu à cet effet.
Frais – frais d’accès aux services et/ou d’utilisation de certains services fournis par la FITF dans le cadre de Trainers.org.
Frais d’abonnement – frais annuels pour l’utilisation de certains services fournis par la FITF par l’intermédiaire de Trainers.org.
Frais d’accréditation – les frais pour fournir un parcours d’accréditation ITFF faisant autorité au sein de Trainers.org.
Termes et conditions – ces termes et conditions pour la fourniture de services électroniques par la FITF au sein de Trainers.org.
Inscription – l’acte de créer un compte sur Trainers.org.
Trainers.org – un site web fonctionnant à l’adresse www.trainers.org.
Entraîneur – le statut d’un utilisateur sur Trainers.org avec un compte donné par la FITF.
Accord – un accord entre la FITF et l’utilisateur, en vertu duquel la FITF, par l’intermédiaire de Trainers.org, fournit aux utilisateurs / formateurs les services par voie électronique.
Accord avec ITFF – un accord conclu par l’intermédiaire de Trainers.org entre l’utilisateur et ITFF par lequel ITFF s’engage à fournir à l’utilisateur le service mis à disposition sur Trainers.org et demandé par l’utilisateur. Un contrat est conclu lorsque l’utilisateur passe une commande.
Service – un service fourni électroniquement selon les termes des présentes conditions générales, sous la forme de services éducatifs, de cours, de matériel d’apprentissage en ligne et de services connexes.
Loi sur la prestation de services par voie électronique – Loi du 18 juillet 2002. sur la prestation de services par voie électronique (c.-à-d. Journal officiel de 2020, point 344, tel que modifié).
Utilisateur – un destinataire de services, une entité qui est une personne physique, une personne morale ou une entité sans personnalité juridique, qui remplit les conditions contenues dans le présent règlement et utilise les services fournis par l’intermédiaire de Trainers.org.
Commande – déclaration d’intention de l’utilisateur constituant une offre de conclure un contrat avec la FITF, dont l’objet est la fourniture par la FITF des services indiqués par l’utilisateur parmi les offres présentées sur le site Trainers.org.

3 Exigences techniques nécessaires à l’utilisation de Trainers.org

3.1. Afin d’utiliser correctement et pleinement Trainers.org, vous êtes tenu de :
3.1.1. possession d’un ordinateur ou d’un autre appareil équipé d’un navigateur web capable d’afficher des pages web et d’accéder à l’internet ;
3.1.2. avoir une adresse électronique ;

4 Types et portée des services fournis par Trainers.org

4.1. L’ITFF utilise les services de Trainers.org, qui consistent en

4.1.1. Permettre la conclusion d’un contrat à distance avec la FITF pour l’achat de services.
4.1.2. la mise à disposition gratuite sur Trainers.org de contenus accessibles au public (articles, informations, photos, graphiques, données, programmes et description des Services, communications, informations sur les activités de la FITF, études autres que les Services, ainsi que la possibilité pour les Utilisateurs de les consulter gratuitement.
4.1.3. fournir un accès gratuit à une description des services afin que les utilisateurs achètent l’accès à ces derniers.
4.1.4. la mise à disposition de Trainers.org. les formateurs afin de leur permettre de se présenter et de présenter leur offre de services éducatifs aux bénéficiaires potentiels des services de formation, ainsi que la possibilité pour les utilisateurs de les lire gratuitement.
4.1.5. la mise à disposition du parcours d’accréditation de l’auteur à titre onéreux par l’ITFF via Trainers.org.
4.1.6. la mise à disposition de comptes utilisateurs gratuits.
4.1.7. fournir aux utilisateurs, à titre gratuit, des bulletins d’information périodiques (informations sur les activités de la FITF et informations commerciales) à l’adresse électronique qu’ils ont fournie.

5. la conclusion du contrat de fourniture de services électroniques

5.1. L’utilisateur est tenu de lire les présentes conditions générales avant de conclure un contrat de prestation de services.
5.2. Le contrat pour la fourniture des services est conclu par :

5.2.1. afin de permettre la conclusion du contrat à distance avec la FITF pour l’achat du service visé au point. 4.1.1 des Conditions générales – paiement de la redevance et/ou de la redevance d’abonnement.
5.2.2. en ce qui concerne le libre accès au contenu accessible au public sur le site web, tel que visé au point . 4.1.2. Conditions générales – début de l’utilisation du service.
5.2.3. fournir un accès gratuit à la description des services afin d’en permettre l’accès aux utilisateurs visés au point. 4.1.3. Conditions générales – début de l’utilisation du service,
5.2.4. en ce qui concerne la mise à disposition de Trainers.org aux formateurs afin de permettre à Trainers.org de se présenter et de présenter son offre de services éducatifs aux bénéficiaires potentiels de services de formation, ainsi que la possibilité pour les utilisateurs visés au point. 4.1.4 Conditions générales – conclusion d’un contrat avec le formateur, qui définit la portée et le début du service.
5.2.5. en ce qui concerne la fourniture d’un parcours d’accréditation faisant autorité par la FITF sur Trainers.org moyennant une redevance, comme indiqué au paragraphe. 4.1.5 du Règlement – paiement de la cotisation d’accréditation.
5.2.6. en ce qui concerne le maintien gratuit des comptes d’utilisateur visés au point. 4.1.6. Règlement – Enregistrement des utilisateurs.
5.2.7. en ce qui concerne la fourniture gratuite et périodique aux utilisateurs, à l’adresse électronique qu’ils ont fournie, d’une lettre d’information (informations sur les activités de la FITF et informations commerciales) (service de lettre d’information), visée à la clause. 4.1.7 des conditions générales – en cochant volontairement la case appropriée à côté du contenu de cette déclaration lors de l’enregistrement ou en remplissant volontairement la demande de service à l’adresse www.trainers.org.

5.3. Le contrat de prestation de services est conclu :

5.3.1. pour la durée du service, c’est-à-dire jusqu’à ce que Trainers.org soit fermé dans le navigateur web – pour les services qui ne nécessitent pas l’enregistrement de l’utilisateur,
5.3.2. pour la période pour laquelle la redevance d’abonnement a été payée par le Formateur – en ce qui concerne les services nécessitant le paiement de la redevance d’abonnement,
5.3.3. pour la durée de la procédure d’accréditation – dans le cadre du service d’accréditation,
5.3.4. pour une durée indéterminée – dans d’autres cas.

6 Enregistrement

6.1. Selon l’étendue du service choisi, l’utilisateur peut utiliser Trainers.org sans inscription ou nécessite une inscription.
6.2. L’enregistrement d’un compte se fait en remplissant le formulaire d’enregistrement fourni sur Trainers.org. Les données suivantes sont requises lors de l’enregistrement :

6.2.1. titre,
6.2.2. Nom,
6.2.3. Nom,
6.2.4. le nom de l’entreprise (facultatif),
6.2.5. TIN (dans le cas d’une société),
6.2.6. numéro de téléphone,
6.2.7. adresse électronique,
6.2.8. mot de passe,
6.2.9. répéter le mot de passe,
et en cochant les cases :
6.2.10. “Je souhaite recevoir le bulletin d’information,
6.2.11. “J’accepte les conditions générales d’utilisation”.

6.3. L’enregistrement d’un compte utilisateur est gratuit.
6.4. La fourniture de données au cours du processus d’enregistrement est entièrement volontaire, mais elle est nécessaire pour compléter l’enregistrement.
6.5. L’utilisateur est tenu de fournir des données véridiques dans le formulaire d’inscription et de les mettre à jour en cas de changement.
6.6. Après avoir soumis un formulaire d’inscription dûment complété, l’utilisateur recevra un courriel à l’adresse électronique fournie lors de l’inscription, contenant un lien d’activation du compte. L’enregistrement du compte a lieu lorsque l’utilisateur clique sur le lien d’activation et est transféré vers une sous-page avec un tableau de bord d’utilisateur, permettant à l’utilisateur de gérer son propre profil sur Trainers.org.
6.7. Vous pourrez accéder à votre compte en entrant vos données de connexion. Le login pour le compte est l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription.
6.8. La FITF peut bloquer le compte d’un utilisateur ou d’un formateur si elle a de bonnes raisons de penser qu’il enfreint de quelque manière que ce soit les présentes conditions générales.
6.9. La création d’un nouveau mot de passe n’est possible qu’en utilisant le formulaire “Mot de passe oublié” disponible dans le panneau de connexion.
6.10. La FITF vous permet de vous connecter à votre compte à l’aide de votre compte Facebook ou Google.

7 Conditions générales d’utilisation de Trainers.org

7.1. Les utilisateurs sont tenus d’utiliser Trainers.org conformément aux lois applicables, aux règles de coexistence sociale, aux bonnes manières, aux dispositions du présent règlement et aux principes de conduite généralement acceptés sur Internet (Netiquette).
7.2. La FITF n’est pas responsable des conséquences de l’utilisation de Trainers.org par l’utilisateur d’une manière contraire aux lois généralement applicables, aux règles de coexistence sociale ou aux présentes conditions générales.
7.3. La FITF se réserve le droit de supprimer le contenu de Trainers.org s’il s’avère qu’il enfreint la loi généralement applicable, les règles de coexistence sociale, la décence, les dispositions du présent règlement et les règles de conduite généralement acceptées sur Internet (Netiquette), ou s’il existe un soupçon raisonnable de telles infractions.
7.4. La FITF fera de son mieux pour maintenir le fonctionnement continu de Trainers.org, mais stipule qu’il peut y avoir des interruptions techniques dans le fonctionnement de Trainers.org en raison de la nécessité de maintenance, de mise à niveau ou d’entretien, ou pour d’autres raisons indépendantes de la volonté de la FITF (par exemple, force majeure, acte ou omission de tiers pour lesquels la FITF n’est pas responsable), dont elle informera les utilisateurs d’une manière qui lui est accessible et raisonnablement à l’avance, si c’est techniquement possible.
7.5. La FITF stipule que le matériel mis à disposition sur Trainers.org qui ne provient pas des utilisateurs est soumis au droit d’auteur et donc protégé par la législation pertinente en matière de droit d’auteur et de droits connexes. L’utilisation du contenu affiché sur Trainers.org n’implique pas l’acquisition par l’utilisateur de droits sur les œuvres ou les bases de données mises à disposition par Trainers.org.
7.6. La FITF n’est pas responsable du contenu publié sur Trainers.org par les utilisateurs et les formateurs, qui sont seuls responsables de toute violation des droits d’auteur ou d’autres droits.
7.7. L’utilisateur est tenu de mettre à jour les données personnelles qu’il a fournies sur Trainers.org en cas d’obsolescence.
7.8. L’utilisateur est tenu de garder secret son login et son mot de passe et de les protéger contre l’accès de tiers.
7.9. Les ressources de Trainers.org ne peuvent être copiées sur l’ordinateur de l’utilisateur ou autrement fixées par l’utilisateur / le formateur, qui ne détient pas les droits d’auteur, sans l’accord écrit préalable de l’Organisation des formateurs. Les exceptions sont les matériels de formation qui ont été ajoutés aux services à des fins d’utilisation et d’éducation.

8 Formation (service d’intermédiation), e-learning, blog

8.1. Dans le cadre du service intermédiaire, les formateurs peuvent publier du contenu sur la formation des formateurs via Trainers.org, sous la forme de ressources d’apprentissage en ligne et d’un blog.
8.2. Le contenu de la formation, en termes de ressources d’apprentissage en ligne et de blog publié sur Trainers.org par le formateur, est auto-édité par le formateur et le formateur en est responsable. L’ITFF, par l’intermédiaire de Trainers.org, ne fait que fournir l’infrastructure et définir les catégories de contenu à l’intérieur de celle-ci.
8.3. Le formateur déclare et s’engage à ce que la publication du contenu des ressources d’apprentissage en ligne et des articles de blog ne porte pas atteinte aux droits des tiers.
8.4. Si le contenu constitue une œuvre au sens de la législation sur les droits d’auteur et les droits voisins, le Formateur déclare qu’il détient les droits d’auteur ou les licences sur ce contenu dans la mesure appropriée pour sa publication légale sur Trainers.org conformément à la loi et aux présentes Conditions générales.
8.5. En demandant la publication de contenus relatifs à la formation, en termes de ressources d’apprentissage en ligne et de blog, les formateurs consentent à leur publication.
8.6. En tout état de cause, si le contenu constitue une œuvre au sens du droit d’auteur et des droits voisins, en publiant ce qui précède. Le contenu de Trainers.org ne donne pas lieu à un transfert de droits d’auteur à ITFF, mais le formateur accorde à ITFF une licence non exclusive, illimitée dans le temps et dans l’espace, pour utiliser cette œuvre dans les domaines d’exploitation suivants :

8.6.1. en termes d’enregistrement et de reproduction de l’œuvre – production de copies de l’œuvre à l’aide d’une technique spécifique, y compris l’impression, la reprographie, l’enregistrement magnétique et la technique numérique ;
8.6.2. En ce qui concerne la commercialisation de l’original ou des copies sur lesquelles l’œuvre a été fixée – commercialisation, prêt ou location de l’original ou des copies, en particulier sur le portail Trainers.org et sur les profils de médias sociaux de Trainers.org ;
8.6.3. dans le cadre de la diffusion de l’œuvre d’une manière autre que celle spécifiée à la clause 8.6.2 – la représentation publique, l’exposition, l’affichage, la reproduction et la diffusion et rediffusion, ainsi que la mise à la disposition du public de l’œuvre de manière à ce que chacun puisse y avoir accès à l’endroit et au moment qu’il choisit.

8.7. La licence visée au paragraphe. 8.6 ci-dessus, est accordée dans le cadre des frais d’accréditation lors de la publication du travail sur Trainers.org.
8.8. Le titulaire de la licence peut autoriser d’autres personnes à utiliser l’œuvre dans le cadre de la licence obtenue.
8.9. Le formateur autorise la FITF à exercer un droit d’auteur dépendant sur cette œuvre, c’est-à-dire en particulier de le modifier, d’en faire des abrégés et des changements éditoriaux, avec le droit de continuer à accorder une telle autorisation, et d’incorporer le contenu de Trainers.org dans le travail ou d’incorporer le travail ou des parties de celui-ci dans d’autres travaux, sans contrôle des droits d’auteur des formateurs – dans la mesure décrite ci-dessus. Le Formateur s’engage en outre à traduire le contenu de la formation, en termes de ressources et de références e-learning, dans des langues autres que la langue dans laquelle le contenu est fourni, afin d’assurer que le site puisse être utilisé par des Utilisateurs de langue étrangère. Le formateur s’engage à ne pas exercer de droits moraux sur l’œuvre et autorise la FITF à les exercer en son nom.
8.10. La FITF se réserve le droit de modérer le blog et de l’accepter ou de le rejeter en fonction de l’impossibilité de sa mise en œuvre, notamment pour des raisons financières et des décisions de l’équipe, du manque de temps de l’équipe pour la mise en œuvre, de l’incompatibilité des contributions avec la formation et l’éducation et d’autres raisons légitimes.
8.11. La FITF stipule que tout le contenu présenté sur Trainers.org est la propriété de la FITF, des partenaires avec lesquels la FITF a conclu un accord séparé ou des personnes qui sont les auteurs du contenu (Formateurs) et est protégé par le droit d’auteur, de sorte que sans le consentement écrit préalable des personnes ou entités autorisées, l’Utilisateur n’est pas autorisé à utiliser le contenu d’une manière qui pourrait enfreindre tout droit d’auteur.
8.12. Toute fonctionnalité supplémentaire mise à la disposition des utilisateurs durera pendant la période indiquée dans la description du service disponible avant son acquisition, mais pas plus longtemps que la période spécifiée dans la description du service, c’est-à-dire dans le cas où l’utilisateur ne prolonge pas la durée de validité du compte en payant la redevance d’abonnement, les fonctionnalités supplémentaires achetées par cet utilisateur expireront pour une période plus longue que la période couverte par la redevance d’abonnement en cours.

9 Paiement des services sur Trainers.org

9.1. Tous les paiements effectués en vertu des présentes conditions générales le seront par l’intermédiaire de :

9.1.1. Le service Tpay, conformément à ses termes et conditions disponibles sur https://tpay.com/dla-biznesu/do-pobrania.
9.1.2. Service Stripe, conformément à ses termes et conditions disponibles sur https://stripe.com/en-pl/legal/ssa.
9.1.3. Le service Paypal, conformément à ses termes et conditions disponibles sur https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

10 Suppression et blocage du compte

10.1. Les utilisateurs qui souhaitent supprimer leur compte doivent envoyer une demande de suppression à la FITF par voie électronique à l’adresse info@trainers.srv45079.seohost.com.pl. La suppression du compte a lieu immédiatement après réception de la notification correspondante et entraîne la suppression irréversible des données personnelles de l’utilisateur, à condition que l’identifiant marqué “supprimé” reste dans la base de données afin d’empêcher l’usurpation d’identité par d’autres personnes.
10.2. La suppression du compte ne supprime pas de Trainers.org le contenu ajouté au portail par l’utilisateur dont le compte est soumis à la suppression.
10.3. La FITF a le droit de supprimer le compte d’un utilisateur si celui-ci l’utilise à des fins contraires à la loi ou aux conditions générales. La FITF notifiera à l’utilisateur les raisons de la suppression du compte par courrier électronique (à l’adresse indiquée par l’utilisateur dans le formulaire d’inscription).

11. responsabilité du contenu de Trainers.org

11.1. Trainers.org est un service éducatif spécialisé dans les domaines liés à l’enseignement, à la formation des formateurs, à la facilitation, à la pensée conceptuelle, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs, à la formation des formateurs et à la formation des formateurs. En ce qui concerne le contenu qui ne provient pas de Trainers.org mais d’utilisateurs/entraîneurs individuels, les utilisateurs/entraîneurs individuels sont responsables de ce contenu.
11.2. L’ITFF n’est pas responsable envers l’utilisateur ou tout autre tiers de tout dommage résultant de l’utilisation directe ou indirecte des informations ou du matériel publiés sur Trainers.org. L’ITFF n’est pas non plus responsable de tout dommage résultant de l’endommagement de l’équipement informatique de l’utilisateur ou d’autres appareils mobiles ou de leurs données en relation avec l’utilisation de Trainers.org, en particulier à la suite de l’entrée de virus informatiques dans le système informatique de l’utilisateur.
11.3. La FITF n’est pas responsable des cas d’indisponibilité de Trainers.org survenant en raison de la défaillance des communications de télécommunications, notamment celles imputables au fournisseur d’accès à Internet, aux services d’hébergement et autres conséquences du mauvais fonctionnement des liaisons de télécommunications et des dommages causés par celles-ci, quelle qu’en soit la cause, à moins qu’elle ne soit provoquée intentionnellement par la FITF.
11.4. La FITF n’est pas responsable des actes et omissions des utilisateurs. Elle n’est pas non plus responsable de la violation des droits de la personnalité ou des droits d’auteur de tiers par les utilisateurs ou les tiers.
11.5. L’ITFF et les informations affichées sur la plateforme trainers.org sur les services, y compris, par exemple, les cours en ligne, peuvent renvoyer à des liens vers des sites web de tiers et n’accepte aucune responsabilité pour le contenu de ces sites. L’inclusion d’un lien sur le portail ou dans les services par les formateurs n’implique pas que la FITF recommande le site, les produits ou les services en question.

12 Procédure de plainte

12.1. L’utilisateur, qui est un consommateur, a le droit d’introduire une réclamation sur des questions relatives à l’exécution des services.
12.2. Une plainte peut être une objection ou un commentaire concernant la fourniture des services.
12.3. Les plaintes peuvent être déposées :

12.3.1. par courrier électronique à l’adresse info@trainers.srv45079.seohost.com.pl,
12.3.2. Par écrit à l’adresse de livraison de l’ITFF.

12.4. La plainte doit comprendre au moins les éléments suivants

12.4.1. le nom et les coordonnées de l’utilisateur,
12.4.2. une description de l’événement à l’origine de la plainte,
12.4.3. la méthode de notification à l’utilisateur du traitement de la plainte.
12.5. L’Organisation des formateurs examinera la plainte dans un délai de 30 jours à compter de la date de dépôt de la plainte par l’utilisateur. La FITF informera l’utilisateur de l’issue de la plainte de la manière indiquée par l’utilisateur dans la plainte.

13 Retrait

13.1. Les utilisateurs qui sont des consommateurs ont le droit de résilier le contrat de service conclu avec la FITF, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion dudit contrat.
13.2. La déclaration de retrait peut être faite par écrit et, pour respecter le délai, il suffit d’envoyer la déclaration à l’adresse de livraison de la FITF avant l’expiration du délai. La déclaration de retrait peut également être soumise par voie électronique en l’envoyant à la FITF à l’adresse électronique info@trainers.srv45079.seohost.com.pl.
13.3. Afin de soumettre une déclaration de rétractation du contrat de fourniture du service, le consommateur peut, mais n’est pas obligé, d’utiliser le modèle joint en annexe 1.
13.4. La FITF envoie immédiatement au consommateur, sur un support durable, un accusé de réception de la déclaration électronique de rétractation.
13.5. La FITF peut mettre fin à votre droit d’utiliser Trainers.org, et peut également restreindre votre accès à tout ou partie des ressources ou services offerts sur Trainers.org, avec effet immédiat, dans le cas où Trainers.org violerait les présentes conditions d’utilisation ou la loi applicable.

14 Dispositions finales

14.1. Version du règlement : Règlement du 1.10.2022.
14.2. La FITF se réserve le droit de modifier le règlement et de le mettre à jour.
14.3. Si la FITF modifie les règles, elle en informera les utilisateurs.
14.4. La fourniture des services en vertu des présentes conditions générales est régie par le droit polonais, qui ne prive pas les consommateurs de leurs droits en vertu des dispositions impératives du droit de leur pays de résidence permanente.
14.5. Aucune des dispositions des conditions générales n’exclut ni ne limite les droits des utilisateurs en vertu de la législation applicable.

Annexe 1

…………………, date ……………

……………………………………..
Nom du consommateur

………………………………………
Adresse résidentielle du consommateur
Fondation de l’Institut ITFF
ul. Narutowicza 40/1
90-135, Łódź
Pologne

(ce formulaire ne doit être complété et envoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)
Déclaration de retrait

Je soussigné(e) ………………….. notifie par la présente ma rétractation du contrat pour la fourniture du service suivant …………………… conclu le ………………..

……………………………………..
la signature lisible du consommateur (si la déclaration est envoyée sur papier).